Détails
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10 Weeks
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I. INTRODUCTION
8
1.1
1. Bienvenue !!
1.2
2. Dr. Firas Partenaire formateur Udemy en 2024
1.3
3. Présentation rapide Qui suis-je
1.4
4. Les méthodes et outils pédagogiques de la formation
1.5
5. FAQ Udemy
1.6
6. Introduction
1.7
7. SUPPORT DE COURS
1.8
7.1 DR-FIRAS_SUPPORT- Le Cours de Stratégie Marketing ULTIME – full
II. DÉROULEMENT D’UNE ÉTUDE MARKETING
9
2.1
1. Introduction
2.2
2. Les quatre séquences d’une étude marketing
2.3
3. Les acteurs dans le cadrage de projet
2.4
4. Questions d’études pour orienter la politique marketing
2.5
5. Le diagnostic marketing
2.6
6. Comparaison des approches qualitative et quantitative
2.7
7. Comparaison entre l’étude interne ou sous-traitée
2.8
8. Mise en œuvre de l’étude marketing
2.9
9. Séquence d’analyse de données
III. ETUDE DE CAS Création d_une stratégie digitale pour un PME
5
3.1
1. Définir notre cible
3.2
2. Marketing classique basé sur le phoning et le visuel
3.3
3. Marketing digital – Le tunnel de Facebook et instagram
3.4
4. Marketing digital – Le tunnel de Google et Youtube
3.5
5. Marketing digital – Le tunnel de Chasseur de têtes et Linked In
IV. LA TRANSFORMATION DIGITALE
8
4.1
1. Introduction
4.2
2. Programme de Transformation Massive
4.3
3. Mesurer le niveau de maturité de votre entreprise
4.4
4. La matrice de la transformation digitale
4.5
5. La communication one-to-one, one-to-many, many-to-many et many-to-one
4.6
6. Stratégie 70 – 20 – 10 de Coca-Cola
4.7
7. Le cycle du Hype
4.8
8. Le modèle opérationnel des technologies digitales
V. LA STRATEGIE CLIENT
7
5.1
1. Introduction
5.2
2. Le cycle de vie du client
5.3
3. La pyramide des attitudes
5.4
4. La capitalisation intégrée des données client
5.5
5. La segmentation client
5.6
6. La relation différenciée
5.7
7. Les 7 P de l’expérience de service
VI. ANALYSER ET FAIRE UN CHOIX STRATEGIQUE
8
6.1
1. Introduction
6.2
2. Analyser l’environnement
6.3
3. Les concurrents, les fournisseurs, les clients, les nouveaux concurrents
6.4
4. Analyser les opportunités marchés, segments, technologies et produits
6.5
5. Les 8 étapes clés de la stratégie marketing digitale
6.6
6. Choix parmi six P stratégiques
6.7
7. Définir le processus de vente
6.8
8. Critères d’achats déterminants
VII. UNE POLITIQUE RELATION CLIENT « CRM »
15
7.1
1. Introduction
7.2
2. Les KPI de la relation client
7.3
3. Le NPS ou Net Promoter Score
7.4
4. Le CES® ou Customer Effort Score
7.5
5. Le client mystère
7.6
6. L’audit interne
7.7
7. Le mapping client
7.8
8. Le tableau de bord du progrès continu
7.9
9. L’inbound marketing
7.10
10. Le canal social
7.11
11. Blog – le modèle MARIAGE
7.12
12. Outbound marketing
7.13
13. Site communautaire – la grille d’orientation
7.14
14. Le client ambassadeur
7.15
15. Réseaux sociaux – le plan de crise
VIII. LOGICIEL CRM
15
8.1
1. Inscription dans notre logiciel de CRM
8.2
2. Configuration de notre profil de connexion
8.3
3. Les modules de bases dans un CRM
8.4
4. Gestion des prospects, contacts, comptes et affaires
8.5
5. Lancer des tâches, des appels, des réunions avec le CRM
8.6
6. Création des rapports personnalisés
8.7
7. Les types des tableaux de bord
8.8
8. Création des produits
8.9
9. Créer un devis
8.10
10. Création d_une commande
8.11
11. Comprendre les flux à l_intérieur de CRM
8.12
12. Gestion des compagnes
8.13
13. Le système des tickets
8.14
14. Prévision Récapitulatif
8.15
15. Convertissez automatiquement l’activité sur les réseaux sociaux en nouveau
IX. OPÉRATION EMAILING
19
9.1
1. Top 10 des outils emailing pour votre e-commerce
9.2
2. Paramètres de notre logiciel
9.3
3. Configurez une liste d_adresses de contacts pour les tests
9.4
4. Importer des contacts
9.5
5. Lancer une campagne – Paramétrage
9.6
6. Lancer une campagne – Conception
9.7
7. Lancer une campagne – Email de test
9.8
8. Lancer une campagne – Destination
9.9
9. Lancer une campagne – En cours de validation
9.10
10. Créer votre Templates d_email
9.11
11. Statistiques de votre compagne
9.12
12. Fonction Automation
9.13
13. Fonction Automation – Créer son premier scénario-
9.14
14. La Configuration transactionnel
9.15
15. Segmentation – part 1
9.16
16. Segmentation – part 2
9.17
17. Le SMSing
9.18
18. Applications et intégrations
9.19
19. A propos BLACKLIST CHECK
X. Obtenir le certificat
1
10.1
1. Obtenir le certificat
XI. BONUS
2
11.1
1. BONUS
11.2
1.1 httpsdr-firas.vip.html
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