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- 11 Sections
- 97 Lessons
- 10 Weeks
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- I. INTRODUCTION8
- II. DÉROULEMENT D’UNE ÉTUDE MARKETING9
- 2.11. Introduction
- 2.22. Les quatre séquences d’une étude marketing
- 2.33. Les acteurs dans le cadrage de projet
- 2.44. Questions d’études pour orienter la politique marketing
- 2.55. Le diagnostic marketing
- 2.66. Comparaison des approches qualitative et quantitative
- 2.77. Comparaison entre l’étude interne ou sous-traitée
- 2.88. Mise en œuvre de l’étude marketing
- 2.99. Séquence d’analyse de données
- III. ETUDE DE CAS Création d_une stratégie digitale pour un PME5
- IV. LA TRANSFORMATION DIGITALE8
- 4.11. Introduction
- 4.22. Programme de Transformation Massive
- 4.33. Mesurer le niveau de maturité de votre entreprise
- 4.44. La matrice de la transformation digitale
- 4.55. La communication one-to-one, one-to-many, many-to-many et many-to-one
- 4.66. Stratégie 70 – 20 – 10 de Coca-Cola
- 4.77. Le cycle du Hype
- 4.88. Le modèle opérationnel des technologies digitales
- V. LA STRATEGIE CLIENT7
- VI. ANALYSER ET FAIRE UN CHOIX STRATEGIQUE8
- 6.11. Introduction
- 6.22. Analyser l’environnement
- 6.33. Les concurrents, les fournisseurs, les clients, les nouveaux concurrents
- 6.44. Analyser les opportunités marchés, segments, technologies et produits
- 6.55. Les 8 étapes clés de la stratégie marketing digitale
- 6.66. Choix parmi six P stratégiques
- 6.77. Définir le processus de vente
- 6.88. Critères d’achats déterminants
- VII. UNE POLITIQUE RELATION CLIENT « CRM »15
- 7.11. Introduction
- 7.22. Les KPI de la relation client
- 7.33. Le NPS ou Net Promoter Score
- 7.44. Le CES® ou Customer Effort Score
- 7.55. Le client mystère
- 7.66. L’audit interne
- 7.77. Le mapping client
- 7.88. Le tableau de bord du progrès continu
- 7.99. L’inbound marketing
- 7.1010. Le canal social
- 7.1111. Blog – le modèle MARIAGE
- 7.1212. Outbound marketing
- 7.1313. Site communautaire – la grille d’orientation
- 7.1414. Le client ambassadeur
- 7.1515. Réseaux sociaux – le plan de crise
- VIII. LOGICIEL CRM15
- 8.11. Inscription dans notre logiciel de CRM
- 8.22. Configuration de notre profil de connexion
- 8.33. Les modules de bases dans un CRM
- 8.44. Gestion des prospects, contacts, comptes et affaires
- 8.55. Lancer des tâches, des appels, des réunions avec le CRM
- 8.66. Création des rapports personnalisés
- 8.77. Les types des tableaux de bord
- 8.88. Création des produits
- 8.99. Créer un devis
- 8.1010. Création d_une commande
- 8.1111. Comprendre les flux à l_intérieur de CRM
- 8.1212. Gestion des compagnes
- 8.1313. Le système des tickets
- 8.1414. Prévision Récapitulatif
- 8.1515. Convertissez automatiquement l’activité sur les réseaux sociaux en nouveau
- IX. OPÉRATION EMAILING19
- 9.11. Top 10 des outils emailing pour votre e-commerce
- 9.22. Paramètres de notre logiciel
- 9.33. Configurez une liste d_adresses de contacts pour les tests
- 9.44. Importer des contacts
- 9.55. Lancer une campagne – Paramétrage
- 9.66. Lancer une campagne – Conception
- 9.77. Lancer une campagne – Email de test
- 9.88. Lancer une campagne – Destination
- 9.99. Lancer une campagne – En cours de validation
- 9.1010. Créer votre Templates d_email
- 9.1111. Statistiques de votre compagne
- 9.1212. Fonction Automation
- 9.1313. Fonction Automation – Créer son premier scénario-
- 9.1414. La Configuration transactionnel
- 9.1515. Segmentation – part 1
- 9.1616. Segmentation – part 2
- 9.1717. Le SMSing
- 9.1818. Applications et intégrations
- 9.1919. A propos BLACKLIST CHECK
- X. Obtenir le certificat1
- XI. BONUS2
2 Etudiant17 Cours
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Avis 100% positifs
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